🐾 CliniVet
Vérification de votre accès sécurisé…
Accès au simulateur
Connectez-vous avec l’adresse scolaire autorisée et votre mot de passe.
🐾 CliniVet – Techniques d’accueil
Choisissez une simulation. L’interlocuteur ne révèle que les informations que vos questions permettent d’obtenir.
☎️ Accueillir un appel
Répondre professionnellement, comprendre la demande et recueillir les informations utiles.
📅 Gérer un rendez-vous
Prendre ou modifier un rendez-vous en respectant les disponibilités du client et le planning.
🔀 Filtrer et orienter un appel
Comprendre la demande avant de traiter, transmettre ou orienter l’appel.
😠 Gérer une situation difficile
Écouter, reformuler, rester factuel et proposer une suite réaliste face à un client mécontent.
📴 Raccrocher
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▶ Démarrer la simulation
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